各会员单位、全区物业服务企业：

近期，受台风及持续强降雨影响，广西多地出现内涝，部分小区遭遇积水倒灌，防汛形势依然严峻。当前广西仍处于汛期，短时强降雨等极端天气随时可能发生。为深入贯彻落实自治区住房城乡建设厅印发的《关于全面加强全区物业管理小区防汛应急工作的通知》（以下简称“《通知》”）要求，进一步压实防汛责任，强化小区防汛应急工作，提升物业服务质量，现就有关事项提醒如下：

一、动态排查风险，建立台账分类管理

各企业要严格对标《通知》部署，立即对所管小区开展“回头看”与拉网式排查。结合小区地理位置、排水设施、历史积水、当地防洪堤现状等情况，动态评估被淹风险等级，明确风险区域与隐患点，切实做到风险底数清、情况明。重点对地下空间、配电室、电梯井、屋面天沟、外墙附属物等关键部位进行排查，特别要加强对小区围墙、挡土墙、高大乔木、人造景观的沉降与倾斜排查，严防积涝浸泡导致垮塌；检查市政管网与小区接口处的防倒灌止回阀有效性，防止污水倒流。要建立涵盖所有项目的综合防汛台账，明确应急联系人，确保无遗漏、无虚报，便于查阅与应急处置。

二、完善应急预案，汇聚多方合力开展演练

参考《通知》附件《物业住宅小区防汛应急预案参考模版》，各企业需进一步完善“一小区一方案”，明确组织架构、预警分级响应及人员转移等关键环节。对存在地下空间被淹历史、地处低洼区域的较高风险小区，须制定完善应急预案并组织一次实战化排水防涝应急演练。在制定完善应急预案后，可根据小区实际情况，邀请小区党员业主、热心业主参与到防汛演练中来，通过政企联动、党群结合，形成小区防汛的强大合力。演练中要重点检验地下空间倒灌、高空坠物、线路短路漏电等风险的处置流程，并细化地下车库车辆转移时机、业主疏散路线及老弱病残孕等特殊群体的“一对一”帮扶台账。但在演练及任何应急处置过程中，必须始终将安全保障放在首位，确保所有参与人员在绝对安全的前提下开展工作，任何情况下都要以人民的生命为最高准则。

三、备足防汛物资，规范设施维护操作

按照风险等级配齐防汛挡板（可参照《通知》附件“防汛挡板构造做法示意图”施工安装）、防水闸、沙袋、防水布、抽水泵等物资，物资应就近存放于地下车库出入口等重点部位，并建立清单台账，定期检查更新，确保关键时刻“调得出、用得上”，坚决杜绝物资挪用、失效或丢失，确保关键时刻“调得出、用得上”。要全面清理小区排水沟、雨水井、雨水箅，疏通堵塞点；对地下车库排水泵、发电机等设备进行试运行和维护保养，确保设施设备正常运转，储备足量燃油保障发电机持续运行，确保设施设备正常运转，防止雨水倒灌进小区。同时，要加强小区内高层建筑外墙、广告牌、高大乔木的隐患排查与加固，严防坠物伤人，全方位筑牢小区防汛硬件防线。

四、压实主体责任，密切联动主管部门

依据《通知》要求，物业服务企业负责人为小区防汛第一责任人。汛期及强降雨期间，必须严格落实24小时值班值守制度，配备足够值守人员。各地物业服务企业要密切协助配合属地城市排水防涝主管部门、应急管理、水利、街道社区等部门，严格按照主管部门的统一部署和要求做好相关准备工作，及时接收、传达并执行其发布的预警信息、调度指令和防汛准备要求，形成防汛合力。

五、坚持生命至上，科学防汛不盲目冒险

要牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，在能确保自身安全的情况下科学开展防汛工作；一旦遭遇超出承受能力的极端险情、属于不可为的情形，必须果断放弃外物财产，优先确保员工、救援人员及自身的人身安全，绝不盲目冒险作业。同时要持续通过公告栏、业主群等渠道提醒全体业主密切关注天气预警，注意出行与居家安全，遇险情听从疏导、优先逃生。一旦发生险情，立即启动预案，在保障安全前提下组织业主撤离、转移财物并启动抽排设备；发生紧急情况的，要立即报告属地政府及有关部门，配合做好后续灾害处置。

六、总结先进经验，彰显党员担当与行业责任

在此次防汛救灾中，涌现出许多勇于担当的先进典型。以盛世嘉园小区为例，面对持续上涨的积水，小区党员闻令而动，迅速组建起党员突击队协助物业，与随后赶到的业主、志愿者一道，24小时轮班排岗值守，成功守护家园，这一行动充分彰显了共产党员在危急时刻挺身而出的担当精神，以及基层党组织强大的号召力、组织力和战斗力，为全区小区党建领治、联防联控树立了标杆。此外，一批物业服务企业不仅在灾情中恪尽职守，灾后还积极投入重建并踊跃捐款捐物，体现了高度的社会担当。希望全行业以先进为榜样，主动承担社会责任，在安全为先的前提下全力以赴做好防汛应急准备，用专业与担当筑牢社区安全防线！

附件：

1. 物业住宅小区防汛应急预案参考模版（2025年版）

2. 防汛挡板构造做法示意图

广西物业管理协会

2026年7月21日

物业住宅小区防汛应急预案参考模版

（2025年版）

一、总则‌

（一）‌编制目的。确保汛期小区居民生命财产安全，最大限度减少暴雨、洪水等自然灾害造成的损失，实现快速有序的抢险救援。

（二）‌适用范围。本预案适用于物业管理区域范围内因暴雨、洪水等引发的积水、设施损坏等突发事件处置。

（三）‌工作原则。坚持“安全第一、预防为主、科学应对”的方针，实行统一指挥、分级负责、联防联控的应急机制。

二、组织架构与责任分工

（一）防汛领导小组。

‌组  长‌：物业总经理（全面指挥防汛工作，启动应急预案）

‌副组长‌：安保部经理、工程部主管（协助指挥，分管抢险与

设备保障）

‌成  员‌：客服主管、保洁主管、绿化主管、财务主管（负责

本部门防汛职责落实）

（二）应急工作组。

1. ‌抢险救援队‌：工程维修人员、全体安保人员（负责排水、堵漏、设备抢修）

2. ‌物资保障组‌：仓库管理员、财务人员（管理防汛物资储备与发放）

3. ‌信息联络组‌：客服人员、24小时值班人员（发布预警信息、联络业主、上报灾情）

三、预警分级与响应触发‌

四、防汛应急处置流程

（一）预警响应阶段。

1. ‌蓝色/黄色预警：检查排水泵、沙袋等物资储备，发现故障立即切换备用设备，并拍照上传至指挥群；清理雨水井、排水沟；通过公告栏、业主群发布预警通知；每小时巡查地下车库、配电房、电梯井等易涝点积水深度，使用标尺记录数据。

2. ‌红色预警‌：全员24小时值班，关闭地下车库入口并设置防汛挡板；组织将低洼区域业主车辆转移至安全区域，使用应急广播+入户敲门双重通知，重点关注独居老人户等不便人群，疏散路线避开易塌方边坡，安排人员持荧光棒等显目设备在关键位置引导。

（二）汛期处置阶段。

1. ‌突发积水处置‌：启用排水泵抽排地下车库、电梯井积水；使用沙袋封堵单元门、配电室入口。

2. ‌极端险情处置‌：切断危险区域电源，疏散被困业主至应急避难场所；联系消防、医疗等外部救援单位协同处置。

（三）灾后恢复阶段。

清理淤泥、消杀公共区域，排查电路及设备损坏情况；统计损失并上报主管部门，补充消耗的防汛物资。

五、防汛重点风险点

六、防汛设备与物资清单

（一）物资清单。

（二）关键设备操作规范。

1. ‌排水泵使用‌：检查电源线路绝缘性；将泵体沉入积水中，出水口对准排水渠；启动后每小时检查运行状态。

2. ‌防汛挡板安装‌：预先备齐防汛挡板套件、立柱锚固装置及独立基础等必要组件；清除地面所有杂物，并铺设一层橡胶垫层；使用膨胀螺栓稳固两端立柱，或将立柱嵌入已建好的独立基础套筒中，若安装两组及以上挡板，务必确保中柱的三角支撑稳固可靠；按照卡槽顺序逐一拼接挡板，确保拼接紧密。

七、补充内容

（一）培训与演练。

1. 每年xx月开展防汛演练，模拟“地下车库倒灌”“树木倒伏”等场景；

2. 组织业主参与防灾知识讲座，普及应急逃生路线。

（二）日常管理要求。

每月检查排水管网、化粪池清掏记录；建立防汛物资台账，标注保质期及维护状态。

（三）通讯联络机制。物业值班电话：xxxxxxxxxx（24小时开通）；街道防汛指挥部联络人：xxx，xxxxxxxxxx；相关主管部门联络人：xxx，xxxxxxxxxx。

附件2

防汛挡板构造做法示意图